作者：邓正红

　　斯坦利•E•西肖尔在著名论文《组织效能评价标准》中阐明：绝大多数组织的目标不是单一的，而是多种多样的，并且有些目标是相互冲突的。这在《基业长青》中得到充分的重视和注释，该书列举了18家高瞻远瞩公司的“核心理念”，这些正是它们各自追求的一组基本目标，是它们各自的理想与信念（本文来自博锐邓正红专栏）、价值观、企业哲学、企业文化、企业伦理、生存目标以及其他可能的称谓。战略大师理查德•帕斯卡尔说：“逐渐地，国家的强盛将由该国公司的竞争力决定” 。企业特别是跨国公司，在社会生活中扮演着日益重要的角色，因而企业生命体（社会的一个细胞），除了生物学本性外，还肩负一定的社会责任。

　　“企业社会责任”概念起源于欧洲，是对西方企业的竞争模式和牟利思想的深刻反思，近年来开始流行。《财富》和《福布斯》等商业杂志在企业排名评比时加上了“社会责任”标准，联合国甚至成为推动企业发挥社会（本文来自博锐邓正红专栏）责任的重要机构，2000年7月正式启动的“全球协议”，秘书长安南呼吁企业约束自己自私的牟利行为，并担负起更多的社会责任。

　　美国著名经济学家、诺贝尔经济学奖得主弗里德曼指出：“企业仅具有一种而且只有一种社会责任——在法律规章制度许可的范围内，利用它的资源从事旨在于增加它的利润的活动。”另一诺贝尔奖获得者科斯则基于对企业产生与性质的分析得出了企业“是不可超越逐利边界”的结论。经济学家们关于企业经济行（本文来自博锐邓正红专栏）为目的的分析其实无可厚非。早期公司立法上强烈的个人本位主义，使人们在对公司的认识上一直停留在把公司看成仅仅是股东们共同出资共同受益的组织体，因此，追求股东们利益最大化也就成了公司的惟一目的。

　　然而，如今企业在日益成为社会经济中最基本的市场主体和最重要的经济力量的同时，扮演的角色也越来越重要。传统经济理论，即“股东中心主义”（CentralShareholder,简称CS）受到越来越多的质疑，“企业社会责任”（Corporate social responsibility，简称CSR）理论由此取得了越来越大的话语权。CSR理论认为，企业（本文来自博锐邓正红专栏）的目标函数不应该是股东利益最大化，应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方的利益。在这里，企业社会责任理论超越了以往企业只对股东负责的范畴，强调对包括股东、员工、消费者、社区、客户、政府等在内的利益相关者的社会责任。

　　 实际上，企业社会责任的生成并非完全是理论推演与突破的结果，更大程度的推广动力来源于企业自身。当8年前美国服装制造商Levi Strauss雇佣年轻女工在类似监狱般的环境中工作一事被媒体曝光后，为挽救公司（本文来自博锐邓正红专栏）形象，Levi -Strauss遂草拟了一份公司社会责任守则。在此基础上，美国社会责任国际（SAI ）组织联合11个国家的20个大型商业机构、非政府组织、工会、人权及儿童组织、学术团体、会计师事务所等组成SAI咨询委员会制定了企业社会责任的国际标准，即SA8000。

　　作为全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，SA8000由童工、强迫劳动、健康与安全、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬、管理体系等9个要素组成，目的是为劳资双方创立双赢局面，提倡进步的管（本文来自博锐邓正红专栏）理模式。如SA8000规定，公司不应使用或者支持使用童工，不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱，在任何情况下公司都不能要求员工一周工作超过48小时，并且每7天至少应有一天休假等。

　　在现代经济社会中，随着生产和交易的社会化，公司越来越成为社会的公司，企业生存的社会责任越来越突显出来。企业原来单纯的经济性越来越向经济性与社会性并存的方向发展，使企业成为经济属性与社会属性相统一的社会成员。企业不仅对客户、供应商、竞争者、当地社区居民等负有不可推卸的责任而且在某种程度上，这些利害相关者也拥有监督和约束公司的权力，因为公司的运营与他们自身的利益密切相关。

　　企业对社会福利和社会公益事业的责任是传统的企业社会责任，它包括的内容颇为广泛，诸如向医院、养老院、患病者、贫困（本文来自博锐邓正红专栏）者等进行慈善性捐赠，招聘残疾人、缺乏劳动技能者或其他就业困难者，向教育机构提供奖学金或其他款项，参与预防犯罪或为预防犯罪提供资金等均属此列。
环境、资源的保护与合理利用不仅关系到当代人类的切身利益，而且事关子孙后代的生存和发展，是实现人类可持续发展的前提和关键。企业对环境、资源的保护与合理利用承担责任，这是企业对全人类负责的体现，因此，企业的此项责任是典型的社会责任。

　　面对着全球性劳工权益保护呼声的日趋凌厉，生存在消费者至上的社会之中，接受着自然与资源可持续发展的政策规则——所有的一切都让企业无法逃避社会责任这一日久弥新的话题，并构成了对企业生产经营行为和未来发展方向的非常考验。

　　张瑞敏曾在《海尔是海》中说：“海尔应像大海，为社会、为人类做出应有的贡献。只有我们对社会和人类真诚到永远，社会也会承认海尔到永远。海尔将像海一样永远的存在，而生活于其间的每一个人都将在为企业创一（本文来自博锐邓正红专栏）流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报。海尔将和整个社会融为一个整体。”曾经获得过世界性慈善组织——国际联合劝募协会“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”两项大奖的张瑞敏和他的海尔集团无疑是中国企业践行社会责任的旗杆，在她的身后，还有娃哈哈、红豆集团等组成的模范阵营。

　　许多知名的跨国公司最近10年持续不断地开始了“道德革命”。索尼爱立信一直致力于环保事业，前不久，索尼爱立信推出了“绿色伙伴计划”，从2005年第三季度开始，所有索尼爱立信的供应商都必须通过严格的审查，才可成为合格的“绿色伙伴”，以从源头进行环保控制。 恪守“企业是社会公民”理念的（本文来自博锐邓正红专栏）福特公司推出的“亨利▪福特环保奖”授奖活动遍及50多个国家和地区，在此基础上打制的“野生动物保护奖”的影响范围波及北美、亚洲等60多个国家。 出于对员工人权以及利益的真实保护，迪士尼作出了每周员工工时不能超过40小时，加班每天不能超过3小时，一个月累计加班不超过36小时，并对员工的加班工资按要求支付的严格规定。

　　沃尔玛2005年在中国采购了180亿美元的商品，直接管理的供应商有6000家，2002年以来大概淘汰了40％左右的供应商，淘汰理由就是因为这些企业社会责任标准不达标。深圳一家玩具企业由于压低工人工资和延长加班时间，遭到了包括迪士尼在内的美国客户的一致停单，在没有做出很好整改的前提下被（本文来自博锐邓正红专栏）取消供应商的资格并最终倒闭；东莞安加鞋厂发生胶水中毒事件，导致13名工人中毒，欧美发包企业随即停止采购，企业陷入破产边缘。大量的案例提出警示：以牺牲社会责任而追逐一己之利，最终丧失的是企业市场生命。

扬子石化于1983年9月成立，是中国石化直属的特大型石油化工企业。从它诞生的那天起，就担负着振兴中国石化工业，造福人民，造福子孙后代的民族重托和神圣使命。

　　扬子石化在20多年的生产经营实践中初步形成了适应公司发展要求的责任文化，扬子石化20多年的持续健康成长也得益于强有力的责任文化。扬子石化的责任文化主要包括三个层面：第一层面是基本责任，第二层面是义务责任，第三层面是支援责任。

就基本责任而言，扬子石化把对客户、员工和股东负责看作是公司最基本的责任，并以此构成公司的三大核心价值：重视社会（本文来自博锐邓正红专栏）责任、注重员工价值和提升股东价值，明确规定了公司对客户、员工和股东应负的责任和履行的义务。

　　扬子石化认为，重视和履行社会责任，最基本的体现就是公司向顾客提供高品质的产品与服务，帮助客户进步与成功。20多年前，扬子石化是国家为满足国民经济发展对化工产品的迫切需求而创立的，所以，公司从成立之初，就以满足客户和社会不断增长的需求为己任。20多年来，扬子石化面对经济结构与社会形态的巨大变化以及全球化与民营石化企业迅速发展的严峻挑战，对自身扮演的企业角色及肩负的社会责任始终不变。通过不断的技术改造和全体员工的努力，公司每年提供的商（本文来自博锐邓正红专栏）品总量由当初投产时的几十万吨增长为700多万吨，很好地满足了客户和社会不断增长的需要。2004年，扬子石化被中国质量管理协会授予“全国用户满意企业”称号。在重视员工价值方面，公司着力营造让员工增长才干、实现自身价值的良好工作环境，鼓励员工岗位成才，为他们提供公平、公正的发展机会。扬子石化的中高层管理人员几乎都是从基层一线提拔上来的，中国最大的合资企业——扬巴公司从管理层到操作工95%的员工也是来自于扬子石化，扬子石化优秀的人力资源成为德国巴斯夫公司与中方扩大合资的重要因素。与此同时，公司在管理中还坚持“安全第一”的原则，把“生命价值高于一切，关注安全从员工安全开始，关注健康从员工健康开始”作为扬子企业文化的重要组成部分，全方位地重视员工价值。自1997年以来，扬子石化连续八年荣获中国石化“安（本文来自博锐邓正红专栏）全生产先进单位”称号。在蹄声鼓动价值方面，主要体现在确保资本保值增值，为投资者努力创造合理的收益。公司通过加强内部管理、转变效益增长方式、强化精细管理三个方面工作来落实对股东的责任。扬子石化股票每股净资产由上市时的2.02元提高到5.55元，2004年公司以每股收益2.01元为居国内石化行业上市公司受益之首。

     扬子石化除履行好公司的基本责任外，还不折不扣地履行公司的义务责任。一是强调认真履行纳税人义务，回报国家，回报社会。公司通过精心组织生产经营，一点一滴积攒效益，用9年多的生产期偿还了151亿元人民币的全部贷款，成为中国石油化工建设唯一一个用自己创造的效益还完贷款的企业；二是主动保护环境，推行清洁生产，重视生态价值，致力于人、社会与自然的和谐发展，树立对（本文来自博锐邓正红专栏）社会负责的企业形象。尽管公司通过改造发展产能不断扩大，但扬子石化坚持做到增产不增污，在智利方面加大资金和技术的投入，废水排放合格率达98%，万元产值COD排放量由2000年的4.89kg降低到0.99kg。目前，公司已成为中国石化首家“清洁生产示范企业”，并接受了国家职业卫生示范企业验收检查。此外，扬子石化还清醒地认识到公司作为社会的组成部分，应担负起支援责任。通过参与慈善事业，支持社会公益活动等方式，积极承担企业公民责任。公司不仅注重通过捐款与捐物的方式支援，还坚持以科技和教育的形式扶贫，先后派遣数十名中层以上技术人员挂职驻守贫困地区，帮助当地群众脱贫致富。