东方烟草报社 吉鹏 
 
 
　　有些管理者在建设企业文化时有些急功近利，试图通过企业文化建设快速解决企业经营管理中出现的问题，一旦产生偏差，就认为企业文化太虚，没有实际作用，有的则发出企业文化“看上去很美、说起来很甜、做起来很难”的感慨。

　　其实，企业文化不是一杯可以随时解渴的水。如同知识本身不承载价值一样，单纯地为企业文化而建设企业文化基本上是徒劳的。我们经常可以接触到这样的企业：有完整的企业文化手册、各种规范的制度和形象识别系统，却无法产生精神层面在企业行为上的有效反映。事实上，很多企业正是通过某一局部的取巧来建设企业文化，却忽略了企业文化的无形作用。

　　我们不妨从企业文化建设的基本流程上反思一下：通过有效的方式形成企业核心价值观，并以此作为种子要素孕育企业文化，在此过程中通过沟通信仰、传递愿景强化核心价值观，使全员认可并内化企业核心价值观以形成持久的行为。可见，将一种意志统一为全体人的意志，再将这种意志转化为持久的行动，一定是需要长期的、艰苦的努力的。从来都没有速成的企业文化建设，完整的企业文化手册、规范的制度文化和形象识别系统，甚至包括大规模的导入，仅仅是企业文化建设的开始。领导者行为、员工行为和企业的一切生产、经营和管理活动都要以企业的核心价值观作为基本准则，一定时期以后，以鲜明价值观为核心的强势企业文化才会形成。在这种鲜明价值观和企业文化的有效指引下，企业员工按照行为准则行动并不断自我激励。这种激励的作用是巨大的，而且是长久的。

　　另外，企业文化就像空气一样存在于组织之中，它的作用远胜于有形的规章制度。企业员工的行为不可能全部用制度规范下来，只有依靠文化的力量才能实现统一。比如说，没有任何一家企业用制度来规范领导与员工谈话时要用什么样的语气，但企业恰恰会形成一种自己的或优或劣的文化规范，很自觉也很统一。这种规范一旦进入理念层面，不符合这种规范的行为就会被企业文化无形的力量予以纠正，不遵守这种规范的人会被企业所排斥。